凯丝兰散热器已建立完善的销售服务体系，在销售过程中实行售前、售中和售后全过程跟踪服务。

1.售前由公司业务人员针对不同的客户和不同的需求详细介绍凯丝兰散热器系列产品的技术特点和性能及国内外各品牌散热器的优缺点，帮助客户辨别真伪，选择适宜自己的产品。
2.售中根据客户的住宅结构和所在地区温度变化情况进行产品散热量计算，帮助客户选用最经济适合房间结构的凯丝兰散热器产品，在产品安装时指派专门的安装技术人员进行现场指导，协助客户（工程）进行工程验收，使凯丝兰散热器发挥最佳的散热和装饰效果；
3.售后在供暖15日内进行首次售后回访，之后定期回访，在产品正常使用时若发生故障，维护人员在24小时内会及时到达现场处理故障。凯丝兰散热器由中国平安保险股份有限公司提供产品责任险。